Covid-19，Digitalisation and HR（5分鐘閱讀）
人力資源行業如何受到 Covid-19的影響，以及如何與不可避免的趨勢——採用新常態相處？
Covid-19 如何推動業務數字化
猜猜我們大多數人都無法相信我們已經與 Covid-19 共存了 9 個月，而 2020 年將在一個業務季度之後消失。大流行在很多方面給我們帶來了巨大的影響（沒有人可以想像我們將無法在整個 2020 年旅行度假）。隨著病毒的意外發現，我們一開始就被恐懼所包圍，擔心病毒什麼時候會消失。媒體每天都在報導感染病例的數量。這逐漸成為人們之間的話題和我們生活的一部分。
為減少新冠病毒感染人數，一些國家實施了封鎖和隔離措施，直接影響了人們的日常生活和工作環境。然而，這些做法並不能不斷地實施。業務必須像往常一樣以其彈性繼續進行，因為如果我們暫停並暫停所有活動，它將進一步受到損害。企業結合疫情形勢，制定並實施員工居家辦公等應急預案。我們持續研究了一段時間的病毒情況，最終接受了沒有疫苗大流行不會很快消失的事實。因此，我們所有人都在向一個新的階段前進，這個階段叫做新常態。在家工作期間，房子內的一個小空間將成為工作區。孩子們在變焦過程中突然出現在你的網絡攝像頭中，向你的同事打招呼也不再是新鮮事（當然，你仍然必須避免這種情況，並向你的孩子解釋他們在開會時應該做什麼）。
毫無疑問，每個行業對技術的需求都在增加。我們習慣於每天使用 Zoom 和 Google Meet 等會議室解決方案與同事交流。在遠程工作期間，員工通過使用 HR 系統使用智能手機進行操作。所有文檔都存儲在文檔管理解決方案中，員工可以輕鬆共享和檢索所需的文檔。由於受 Covid-19 的影響，公司體驗到進行數字化轉型的重要性，他們了解數字化的必要性以及數字化業務如何使運營受益。由於大流行的結束不會破壞或阻止我們投資的趨勢和技術，它會促使他們堅定地將業務數字化。
在 Covid-19 期間 HR 應該做什麼？
上述，企業必須為業務設計和執行應急計劃。人力資源專業人員在協助業務正常開展方面發揮著至關重要的作用。許多人力資源組織提出了許多見解。 BBHRMS 選擇了我們認為對 HR 很重要的 TOP 5 策略。
1/ 創建並啟動應急響應小組
-
人力資源部門應參與應急響應小組。團隊應提供有關如何實施應急計劃的指導方針，收集和分享員工和客戶的問題和疑慮。
-
通知員工修訂後的政策
2/ 決定誰應該在現場或遠程工作
-
HR 應該決定誰應該在現場工作和遠程工作。為避免在辦公室內傳播，HR 可能會考慮將潛在感染者遠程工作 14 天。
-
以透明的數據與應急響應團隊和管理層密切報告
3/ 實施遠程工作策略
-
如果可以遠程工作，HR 應該與 IT 合作，以確保順利過渡到遠程工作場景。
-
為主管和員工創建並分享遠程工作最佳實踐的快速指南。
4/ 重新考慮休假和政策
-
定義和修改解決 Covid-19 情況的政策、控制和做法。
-
以透明的方式更新和與員工溝通修正案。
5/ 關心員工的健康和福祉
-
健康和福祉都可能直接影響員工的生產力。幫助他們擺脫面對 Covid-19 的焦慮。
-
不斷更新保險計劃的消息，讓員工承認自己的權利，讓他們感到安全。
數字化在人力資源方面的重要性
1/ 採用新常態
在 COVID-19 的影響下，人力資源管理無法以傳統方式進行，例如計算工資和管理辦公室內的人員。隨著技術的應用，工資計算等人力資源問題將能夠通過雲技術在遠程工作期間進行。 HR過去在辦公室計算工資，必須檢查每個員工的情況，然後再親自將紙質工資單分發給員工。如今，HR可以在家工作，因為雲技術支持他們檢索HR數據並完成系統內的任務。由於紙上不再有工資單，因此可以避免身體接觸。員工可以在其自助服務平台上下載電子工資單。系統還可以通過電子郵件將電子工資單分發給員工。這些為員工和人力資源部門帶來了便利，並加快了員工在 Covid-19 期間採用公司新政策和做法所需的時間。
2/ 效率
大多數人力資源技術可以減輕人力資源的負擔。數字化的自動化提高了人力資源部門的效率和生產力。 HR 不再需要手動完成文書工作和完成任務，例如提供文檔模板供 HR 執行進一步操作或向員工發布消息。以研究公司的人口統計為例，HR 不需要使用業務分析工具手動生成報告，其中可以自動生成 HR 報告。因此，人力資源部門可以專注於其他人力資源問題，例如提升員工體驗和審查公司政策。
3/ 準確度
使用技術確保人力資源任務的準確性。手工作業中難免會出現小錯誤，我們必須找到一種方法來保證準確性。技術幫助我們消除計算中的錯誤。它也可用作數據的單一信任。例如，休假申請的處理變得停滯不前，由於分別在家工作和 Covid-19，可能需要進行大量調整。員工可能希望取消假期並撤回休假申請。由於休假取消可能會影響工資的計算，如果不採用任何HR解決方案，HR不得不花費大量時間手動重新計算工資，難以保證準確性。此外，複雜的員工休假修正可能會導致混亂，因為數據分散和混亂，人力資源部門無法掌握更新的休假狀態和工資計算。
4/ 遵守人力資源法規
人力資源技術可以作為人力資源從業人員的保障，因為這些技術大多是根據最新的員工條例進行更新的，例如工資計算和休假權利的法律。有了HR技術帶來的這些優勢，HR不用擔心違法，法律不更新。它分擔HR的責任，讓他們依靠。 另外，公司不會因違法而處於弱勢地位，保護公司承擔不必要的後果。
作者：BBHRMS 研究與編輯團隊